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Mit dem CCC Pre-Audit sind Sie parat für die Zertifizierung EN 15838 und bringen Sie Ihr Contact Center auf die nächste Qualitätsstufe Folgen Sie diesen Link ...
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Artikel: Kundenzentriertes Multi-Kanal Management: Ein strategischer Ansatz für ein komplexes Problem ....	Die neue Zertifizierung EN 15838... Rémon Elsten als Dozent für "CAS Kundendialogmanagement" ....
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Swiss Contact Day 2011, Bern (Schweiz) in September ...	Buch des Monats: CRM - Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz von Rémon Elsten und Prof. Dr. Nils Hafner